Versand
Stand: März 2026
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 50,00 €. Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir eine Versandpauschale von 5,00 €. Es fallen keine versteckten Gebühren oder Aufschläge an — der im Checkout angezeigte Preis ist der finale Betrag.
Liefergebiet
Wir liefern aktuell ausschließlich an Adressen innerhalb von Deutschland.
Bearbeitungszeit
Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr MEZ/MESZ eingehen, werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitungszeit ausgeschlossen.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Lieferzeit
Die Standard-Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach der Bearbeitung 4–8 Werktage (montags bis samstags). Inklusive Bearbeitungszeit beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit 5–10 Werktage ab Bestelldatum.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Gelegentliche Verzögerungen können durch hohes Bestellaufkommen, Feiertage, Witterungsbedingungen oder Probleme seitens des Versanddienstleisters entstehen.
Versandabwicklung
Wir arbeiten mit einem erfahrenen internationalen Fulfillment-Partner zusammen, der den gesamten Versand- und Logistikprozess in unserem Auftrag übernimmt. Die Produkte werden aus dem Distributionszentrum unseres Partners verschickt und direkt zu unseren Kunden in Deutschland geliefert.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Sie können Ihre Sendung jederzeit auf unserer Tracking-Seite oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Bitte beachten Sie: Es kann 1–2 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden. Falls Ihre Trackingnummer nach 5 Werktagen noch keine Aktualisierungen zeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Lieferprobleme
Falls Ihr Paket verspätet, beschädigt oder nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen wie folgt:
- Verspätete Pakete: Wir ermitteln mit dem Versanddienstleister und geben Ihnen innerhalb von 3–5 Werktagen eine aktualisierte Lieferschätzung.
- Beschädigte Pakete: Wir veranlassen eine Ersatzlieferung oder erstatten den vollen Kaufpreis. Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
- Verlorene Pakete: Falls Ihre Sendung innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums nicht ankommt und der Versanddienstleister sie nicht auffinden kann, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Ersatzlieferung an.
Falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@velora-mode.de. Wir organisieren die Rückholung des falschen Artikels und versenden den korrekten Artikel kostenlos.
Zoll & Einfuhrabgaben
Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen für unsere Kunden keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Website Name: Velora-Mode
Adresse: Am Reitpfad 23, 63500, Seligenstadt, Deutschland
E-Mail: support@velora-mode.de
Tel: +49 174 3037028
Kundenservice: Montag–Samstag, 09:00–15:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.